Chính sách giao dịch

01

Gửi nhu cầu

Bạn có thể liên hệ qua biểu mẫu, email, điện thoại hoặc các kênh YOLO công bố. Nên cung cấp loại con giống, quy cách mong muốn, số lượng dự kiến, nơi nhận và thời điểm cần hàng. Các thông tin chưa rõ có thể được bổ sung trong cuộc trao đổi.

02

Báo giá và khả năng cung ứng

Báo giá cần xác định sản phẩm, quy cách, đơn vị, số lượng, đơn giá, loại tiền tệ, thời hạn hiệu lực và các khoản đã hoặc chưa bao gồm như vận chuyển, thuế, phí và thủ tục. Nguồn hàng, mức mua tối thiểu và lịch giao được kiểm tra theo từng yêu cầu. Thông tin giới thiệu trên website không thay thế báo giá còn hiệu lực.

03

Xác nhận mua

Đơn hàng chỉ được thực hiện sau khi hai bên xác nhận bằng văn bản các nội dung cần thiết, gồm hàng hóa, giá, thanh toán, giao nhận và trách nhiệm liên quan. Mã yêu cầu từ website không phải số đơn hàng hay cam kết giữ hàng. Người xác nhận cần có thẩm quyền đại diện bên mua hoặc bên bán tương ứng.

04

Thanh toán và xác minh thông tin

Phương thức, thời điểm, loại tiền tệ và người thụ hưởng được ghi trong báo giá, xác nhận đơn hoặc hợp đồng. Website không thu tiền trực tuyến và không yêu cầu thông tin thẻ. Trước khi chuyển tiền, hãy đối chiếu người thụ hưởng với tài liệu giao dịch. Nếu nhận thông báo thay đổi tài khoản, xác minh lại qua số điện thoại YOLO đã công bố; không chỉ dựa vào một tin nhắn thay đổi.

05

Vận chuyển và giao nhận

Địa điểm, cách vận chuyển, đóng gói, thời gian dự kiến, chi phí, bên thực hiện thủ tục và thời điểm chuyển giao trách nhiệm/rủi ro cần được thống nhất trước khi giao. Với giao dịch qua biên giới, trách nhiệm về chứng từ, kiểm tra và yêu cầu nhập khẩu phải được làm rõ giữa các bên. Địa chỉ kho được công bố là đầu mối liên hệ, không tự xác nhận rằng mọi lô hàng đều có sẵn tại đó.

06

Kiểm tra và phản hồi khi nhận hàng

Khi nhận hàng, đối chiếu chủng loại, quy cách, số lượng, bao bì và tình trạng với thỏa thuận. Nếu có sai lệch, ghi nhận hình ảnh, thời điểm nhận, mã lô hoặc chứng từ liên quan và liên hệ YOLO sớm để cùng xác minh.

Với con giống sống, cách kiểm tra, điều kiện tiếp nhận và xử lý khiếu nại cần được thống nhất theo đặc tính hàng hóa trước khi giao. Phương án đổi, bù, hoàn tiền hoặc xử lý khác phụ thuộc vào kết quả xác minh, thỏa thuận giao dịch và pháp luật áp dụng; website không áp dụng một cam kết đổi trả chung cho mọi lô hàng.

07

Thay đổi hoặc hủy yêu cầu

Bạn có thể đề nghị sửa hoặc rút yêu cầu báo giá bằng cách liên hệ và cung cấp mã yêu cầu. Với đơn hàng đã xác nhận, khả năng thay đổi hoặc hủy, chi phí phát sinh và hoàn tiền được xem xét theo tiến độ thực hiện và thỏa thuận đã ký. Thay đổi chỉ có hiệu lực khi được các bên xác nhận; quyền bắt buộc theo pháp luật vẫn được bảo đảm.

08

Đầu mối xử lý

Gửi nội dung tới [email protected] hoặc gọi +84.83.661.8179 / +84.93.719.7279. Vui lòng nêu tên người liên hệ, mã yêu cầu hoặc đơn hàng, vấn đề cần xử lý và tài liệu liên quan. YOLO tiếp nhận, đối chiếu thông tin và trao đổi phương án giải quyết với bạn qua kênh liên hệ phù hợp.